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用一代證買的保險 用二代證無法理賠?

[ 2018年9月27日18:16 ]   來源:[ 圈中人 ] 陳明華   雙擊自動滾頻 
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     本報訊 “父親康天賜過世兩年,但他多年前買的一份保險,至今無法理賠。”昨日,鯉市民康女士向本社24小時熱線96339反映,她的父親在1997年用一代身份證購買了一份保險,由于父親換二代證后,身份證號碼與一代證不一致,導致保險至今無法理賠。

  用于投保的生日出錯

  康女士介紹,她的父親康天賜在1997年8月7日,向中保人壽保險有限公司泉州分公司(后更名為“中國人壽保險有限公司”)購買了一份“88鴻利終身保險”,每年保費4158元,交費期20年。2016年,康天賜因病去世,按照保單理賠方案,保險公司要退還保金并理賠10萬元。

  “一開始,找不到保單,我們就去保險公司柜臺查詢。”康女士回憶,她帶著母親到保險公司,用父親的二代身份證號碼查了很久,都沒有查到保單。后來經過多方努力,才查到,仔細一看,發現父親當時留的身份證出生日期和二代證的不一樣。記者看到,當時康天賜在保單上登記的身份證號碼為35××××520720001。

  康天賜的二代證是2010年7月更換的,通過康女士提供的復印件,記者注意到,他的二代身份證的號碼為35××××195205170012。通過對比可以看出,一代證的號碼只有15位,二代證是18位,且一代證的出生年月日是520720,二代證的則是19520517。

  康女士介紹,他父親的生日是1952年5月17日,二代證上的日期是對的,一代證上的生日為1952年7月20日。“我懷疑當時父親辦理身份證時,工作人員誤將我二伯的生日寫成我父親的。”康女士提供的一份常住人口登記表顯示,她二伯的生日恰好是“7月20日”。“我父親沒有在意,將錯就錯,一直使用那張身份證,還辦了駕駛證。”

  8年前換證改回正確生日

  2010年7月,康天賜換了二代證,二代證的出生日期也改成和戶口簿上的一致。

  康女士介紹,2010年,康天賜的這份保單沒能自動續保,他們還到保險公司柜臺辦理了復保手續,但當時雙方都沒有想到要將身份證號碼更改過來。

  “后面幾年,我的父親常住廈門,他的保單續費都是我陪著母親到銀行存錢的。”康女士和母親翻箱倒柜,終于找到康天賜的保單原件和好幾張交保費時銀行的回執單。

  “保險公司承認這份保單,但因為身份證上的出生日期不一致,不給我們理賠。”康女士很苦惱,他們家多次找保險公司溝通,但一直無法理賠。“保險公司要求我們到公安部門開具兩張身份證是同一人的證明。”她說,他們先找了轄區派出所,但派出所沒法開證明,后來又找到鯉城公安分局戶籍窗口,但能提供的證據不足,此事也就此耽擱了下來。

  戶籍部門將幫忙核實確認

  據中國人壽泉州分公司售后服務人員鄭女士介紹,2017年,她發現康天賜已經一年多沒續保,也沒有理賠,就想方設法找到他的家人,才知道他已于2016年因病去世。

  “2017年年底和2018年上半年,我們兩次找到康天賜的家人,讓他們趕快去辦理理賠手續。”鄭女士說,康天賜的保單因為一代身份證和二代身份證的號碼不一致,無法理賠,保險公司建議其家屬到公安部門開具證明。只要能夠證明康天賜的一代身份證和二代身份證是同一個人,就可以理賠。

  昨日,記者就康天賜一代證、二代證的號碼不一致一事采訪了鯉城公安分局戶籍大隊。該大隊相關負責人表示,這是歷史遺留問題,由于時間過去比較久,要查證難度比較大。目前可以確認康天賜二代身份證是真實的,至于其家屬提供的一代身份證號碼是否屬實,還有待調查。康女士可以帶齊相關證件、證據到戶籍大隊,他們將幫忙核實確認。
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